Politique de remboursement

Nous sommes fiers de la qualité de nos produits et garantissons une satisfaction à 100 %. Tout défaut ou erreur de notre part sera remplacé sans frais supplémentaires. Nous n'acceptons généralement pas les retours dus à des erreurs d'utilisation telles qu'une sélection incorrecte de tailles, de variantes de produits ou de conceptions.

Tous les retours doivent nous être envoyés dans les 14 jours suivant la date de livraison. Tous les articles retournés doivent être dans le même état qu'ils ont été envoyés, avec toutes les étiquettes et étiquettes d'origine attachées et envoyées dans un colis traçable.

Remboursements (le cas échéant)

Nous nous engageons à vous fournir les meilleurs produits possibles et sommes heureux de remplacer votre commande pour l'une des raisons suivantes :

• Le produit est défectueux.
• La qualité d'impression est médiocre.
• Le produit que vous avez reçu est différent du produit initialement représenté sur notre site.

Veuillez nous contacter avec une photo du produit que vous avez reçu ainsi que les photos détaillées que vous souhaitez inclure. Nous utiliserons ces informations pour rechercher un remplacement et éviter de futures erreurs. Notre équipe du service client examinera votre réclamation. Si votre réclamation est approuvée, nous vous fournirons un remplacement gratuit.

Pour toute autre demande, veuillez nous contacter. Notre équipe du service client examinera votre réclamation. Si votre réclamation est approuvée, nous vous fournirons une adresse de retour. Les clients sont responsables des frais d'expédition de retour et d'échange. Veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrables après réception de votre retour pour qu'un remboursement apparaisse.

Tout retour non autorisé ou tout retour d'article endommagé ne donnera pas droit à un remboursement ou à un remplacement, et l'article sera perdu.

Articles en solde (le cas échéant)

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un message. Notre équipe du service client examinera votre réclamation. Si votre réclamation est approuvée, nous vous fournirons une adresse de retour.

Expédition
Si votre réclamation est approuvée, nous vous fournirons une adresse de retour.

Vous devrez payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Nous n'acceptons généralement pas les retours en raison d'une erreur de l'utilisateur, comme une adresse non livrable, une sélection incorrecte de tailles, de variantes de produits, etc.

Veuillez garder à l'esprit qu'environ 3 à 5 % des colis rencontreront des problèmes d'expédition tels que des colis cassés pendant l'expédition, des articles erronés envoyés, des colis perdus par la poste.

En cas de problème mentionné ci-dessus, veuillez envoyer des photos de l'article montrant les dommages et l'étiquette de l'article ainsi qu'une description claire du problème et contacter nos équipes de support client avec des preuves complètes, nous ferons de notre mieux pour y remédier. Dès que les preuves seront vérifiées par nos soins, la réexpédition pourra être organisée dans les 24 heures.

Toute réclamation pour des problèmes après-vente tels que des articles mal imprimés/endommagés/défectueux doit être soumise dans les 30 jours suivant la réception du produit. Nous n'offrirons pas d'échange pour les commandes livrées dans un délai de plus d'un mois. Pour un échange, vous n'avez pas besoin de nous retourner l'article.

Cas fréquents en retour et remboursement

Expédition d'un article erroné : nous remplacerons l'article.

Article endommagé : lorsque nos articles sont traités, ils sont toujours intacts et ne présentent aucun dommage. Cependant, il existe de nombreux cas où le contrôle douanier déchire l'envoi pour vérifier son contenu, ou il peut y avoir des dommages pendant le transport. Il est difficile de vérifier à qui incombe la responsabilité.

Dans la plupart des cas, nous remplacerons l'article si les dommages sont clairement visibles. Le client doit également envoyer la preuve des dommages et la photo de l'étiquette d'emballage afin que nous puissions procéder à une inspection plus approfondie.

Petite zone d'impression ou zone d'impression cassée (impression de mauvaise qualité) : si le problème est dû à l'usine (ce qui signifie que le fichier d'illustration suit nos directives mais que la zone d'impression est toujours petite), nous remplacerons l'article.

Le produit réel est plus petit que la taille annoncée : Si le produit réel est plus court/long/large/plus petit de plus de 2 centimètres que le tableau des tailles annoncé, nous remplacerons l'article.

Article manquant : Si la commande manque un article, dans la plupart des cas, nous émettrons un remboursement ou renverrons l'article manquant.

Le montant du remboursement est calculé en fonction du coût d'exécution de l'article manquant et des frais d'expédition (le cas échéant).

Pour plus d'informations, veuillez visiter notre page de service client ou nous contacter .